一、处置统计

　　锡盟电梯安全运行监控中心（96116）2021年1月1日到2021年1月31日共接到应急处置电话19通，其中电梯困人救援电话11通，解救乘客23名，占应急事件处置量的58%，电梯故障电话3通，占应急事件处置量的15.8 %，咨询电话4通，占应急事件处置量的21%，投诉电话1通，占应急事件处置量的5.2 %；其中7起困人事件都是由于非电梯自身故障原因（如生活垃圾、停电和用户操作不当等）造成电梯困人的。4起电梯困人事件是由电梯自身故障原因造成电梯困人，电梯安全运行监控中心启动一级响应（直接通知维保单位救援）14通。电梯困人维保单位到达困人现场平均时间为13.5分钟；电梯故障维保单位到达现场的平均时间为14分钟。

　　二、电梯使用场所故障率占比

　　1月份，锡林浩特市电梯应急事件处置量较高的场所是住宅小区，共发生困人8起，占事故率的57.2 %，故障3起，占事故率的21.4 % ；公共场所困人3起，占故障率的21.4 %，故障0起  。

　　三、电梯故障原因的类别

　　1月份，电梯共发生故障14次，其中电梯人为原因、外部原因和使用不当使电梯故障10次,门系统故障4次。